BITAUTO：在这汽车新品层出不穷的年代，保有量也在逐年递增，消费者选择众多。请问您认为一个4S店如何能够在4S林立的市场中脱颖而出？
葛：是的，我们必须正视这个问题。在品牌众多，产品林立的时代里，我们要取胜就需要了解目前自己所处的位置。对于广州本田品牌来说，我们要透过产品提升品牌知名度，这个是厂家应该做的。对于我们经销商来说，更重要的是树立自身企业的形象。
树立自身形象，可以归集在两个方面：
1、营销提升形象。一方面通过广告宣传树立正面企业形象；另一方面通过公益事业等，其他方式宣传企业文化。
2、影响客户，树立形象。就是通过产品卖点来吸引消费者的目光，还有就是通过员工对客户的服务来迎得客户的信赖。
BITAUTO：做为贵公司的“掌舵人”，你对2008年是如何导航的？
葛：对于2008年，我们还是一如既往的做好销售工作，其中客户满意仍是我们工作最重要衡量标准。
希望在2008年里，我们能够在对客户服务更上一层楼，真正做到“想客户所想，急客户所急”。
责任编辑: 昆明-殷敏
